Ne dorim sa aveti parte o calatorie placuta si de o experienta impresionanta in ANDROMEDA SHOP!
Termeni și Condiții este instrumentul principal prin intermediul caruia site-ul https://www.andromedashop.ro/ isi desfasoara activitatea si isi manageriaza Procesul de vanzare, Politica de Retur, Politica de Confidentialitate, Legea aplicabila – Jurisdictia, Forta Majora si Datele cu Caracter Personal.
Folosirea, accesarea si navigarea pe site implica automat acceptarea termenilor si conditiilor descristi in continuare. Intelegem si respectam dezacordul privind prezenta nota, oferindu-va oricand posibilitatea de a parasi acest website. Termenii si Conditiile prezentate in continuare sunt valabile pentru prezentul site si nu pe alte platforme pe care ANDROMEDA SHOP comercializeaza/va comercializa produse. Fiecare canal de vanzare are Termeni si Conditii distince si independente.
TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE https://www.andromedashop.ro/
Magazinul online aflat pe domeniul https://www.andromedashop.ro/ este administrat de EXCLUSIVPATY SRL, societate romana cu sediul in Str. Stefan Ciubotarasu, nr .10, Vaslui, telefon (tarif normal), email: comenzi@andromedashop.ro, inregistrata la Registrul Comertului Vaslui sub nr. J37/618/2022, cod fiscal 46501000. Prin utilizarea site-ului https://www.andromedashop.ro/ si/sau al oricarui alt serviciu oferit in site, se considera ca ati citit, inteles si acceptat integral Termenii si Conditiile de utilizare ale site-ului si nu veti avea posibilitatea sa va prevalati in vreo situatie de argumentul ca nu ati citit, inteles si acceptat Termenii si Conditiile.
Administratorul site-ului depune constant efort in vederea mentinerii corectitudinii informatiilor expuse pe site. Precizam ca pot aparea erori referitoare la datele de pe site, informatiile despre produse, inclusiv preturi eronate sau termen de livrare eronat, acestea avand doar caracter informativ si necesitand o confirmare scrisa sub forma de email din partea Vanzatorului, confirmare oferita la solicitarea expresa a Clientului. Informatiile vor fi considerate valide de parti numai după confirmarea in scris, pe email, de către Vânzător a disponibilității stocului, a prețului, precum și a caracteristicilor produselor, respectiv a serviciilor solicitate de Cumpărător, samd.
In orice situatie se va tine cont de confirmarile scrise prin intermediul emailului, si nu de discutiile telefonice sau pe chaturi, deoarece pot fi situatii in care din cauza volumului mare de solicitari sa se strecoare erori cu o mai mare usurinta.
Imaginile produselor au si ele un caracter informativ, prezentarea foto a produselor putand fi afectata in timpul procesului de fotografiere datorita limitarii tehnice a aparatelor de a transpune 100% realitatea. Totusi, acestea sunt realizate intr-un cadru profesionist tocmai pentru a surprinde in cele mai mari proportii realitatea.
Unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe site pot fi modificate fara preaviz de catre Vanzator sau pot contine erori de operare, iar descrierile produselor pot fi incomplete/cu erori. Daca clientul se considera afectat in vreun fel de aceste erori, acesta poate face retur produsului neutilizat in termen de 14 zile de la receptie si i se va restitui contravaloarea comenzii, dar nu si a costului livrarii, fara a avea dreptul la alte despagubiri.
In cuprinsul acestui SITE urmatorii termeni vor insemna:
Aceasta confirmare se trimite la solicitarea scrisa a Cumparatorului.
DESCRIEREA PROCESULUI DE VANZARE/ACHIZITIE PENTRU SITE-UL ANDROMEDASHOP.RO
Principalul rol al site-ului Andromeda Shop este de informare a potentialilor cumparatori asupra produselor pe care le poate furniza.
Prin lansarea unei comenzi pe site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, SMS. telefon, site), prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile de pe site, este de acord ca site-ul poate prezenta erori de pret sau de scriere si ca acea comanda lansata de client este obligatoriu a fi validata de catre Vanzator, in toate detaliile ei, printr-o discutie telefonica si prin transmiterea ulterioara discutiei telefonice a unui email de confirmare a facturii proforme. Emailul de confirmare nu este cel generat automat de catre platforma imediat dupa comanda, acesta fiind doar o confirmare a primirii solicitarii clientului. Emailul de confirmare este acel email transmis de ANDROMEDA SHOP ulterior discutiei telefonice dintre consultantul ANDROMEDA SHOP si client si care contine explicit detaliile tranzactiei.
In situatia in care Vanzatorul confirma explicit o comanda prin transmiterea unui email detaliat ce include un link catre Termeni si Conditii si prin emiterea unei facturi proforme care va include detaliat produsele, serviciile, conditiile, termenul de livrare, cantitatea si pretul acestora, acest lucru va implica o acceptare a termenilor comenzii de catre ambele parti, fara a necesita o confirmare de primire din partea Cumparatorului.
Atat Vanzatorul cat si Cumparatorul pot renunta la a primi/livra comanda oricand pe parcursul procesului de vanzare/achizitie, fara a fi necesara justificarea renuntarii la comanda si fara penalizari sau alte pretentii din partea Clientului/Vanzatorului, Cumparatorul putand face asta inca 14 zile calendaristice de la receptia produsului cu conditia nenegociabila ca produsului sa nu I se fi adus modificari de catre client.
Lipsa oricarui document trebuie semnalata in maximum doua zile lucratoare de la receptia efectuata de catre client a produselor comandate.
Solicitarile ulterioare de astfel de documente vor ramane la latitudinea Vanzatorului daca le va onora sau nu.
Comanda Clientului - clientul selecteaza produsele, citeste, analizeaza si intelege Termenii si Conditiile si isi exprima acordul cu Termenii si Conditiile site-ului www.andromedashop.ro prin apasarea butonului „Comanda acum/Adauga in cos”. Prin efectuarea comenzii, Clientul confirma ca este de acord cu Termenii si Conditiile, ca le-a citit cu atentie, ca le-a inteles si a comandat in deplina cunostinta de cauza asupra drepturilor si responsabilitatilor partilor implicate (Cumparator si Vanzator), neputand ulterior sa motiveze ca nu a avut cunostinta de acestea sau nu a fost/nu este de acord cu acestea, in totalitate sau partial. Clientul are posibilitatea sa parcurga lista produselor, sa modifice cantitatile si sa confirme intentia de cumparare prin accesarea butonului „Trimite comanda”.
POLITICA DE VANZARE ONLINE
1. Vânzătorul nu ofera nici o garanție, în afară de cele prevazute de legislația aplicabilă, în ceea ce privește, inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea Site-ului, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop.
2. Prezentarea vizuală a produselor poate fi însoţită de alăturarea altor piese sau accesorii ce nu vor fi incluse în costurile acestora.
3. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a limita numărul de Produse de același fel vândute unui singur Cumpărător sau la aceeași adresă de email si/sau adresa poștala.
Pretul Contractului – il constituie pretul vanzarii Produselor respectiv prestarii Serviciilor, cuprins in comanda validata prin confirmarea de catre Vanzator. Cu toate acestea, ANDROMEDA SHOP atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale SITE-ului sau erori (inclusiv de operare), pretul afisat pe SITE poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Vanzatorul va informa Cumparatorul asupra pretului corect. Clientul intelege ca in cazul erorilor de pret, situatie confirmata de Vanzator printr-un email transmis Clientului si/sau printr-o discutie telefefonica, si /sau printr-o postare pe site, oricare dintre ele sau mai multe cumulate, efectuate in intervalul dintre lansarea comenzii pe site de catre client pana inainte de efectuarea livrarii, comanda va fi automat anulata de Vanzator, fara alte pretentii din partea Cumparatorului. Informarea poate avea loc oricand pe parcursul procesului de vanzare - livrare, chiar daca dintr-o eroare a existat o confirmare initiala a unui pret mai mic.
Pretul Derizoriu - prin pret derizoriu se va intelege un pret cu mult sub valoarea reala a produsului, situatie in care Vanzatorul ii va comunica Clientului pretul real iar daca acesta nu este de acord cu pretul real, va anula vanzarea fara ca Clientul sa poata solicita vreo despagubire. Partile confirma prin prezenta ca au luat la cunostinta de existenta, continutul si sensul Art. 1665 Noul Cod Civil care reglementeaza si acele situatii in care Vanzatorul anunta Cumparatorul ca pretul din magazinul online este gresit, fiind un pret derizoriu. Conform legislatiei: „de asemenea, daca prin lege nu se prevede altfel, vanzarea este anulabila cand pretul este intr-atat de disproportionat fata de valoarea bunului, incat este evident ca partile nu au dorit sa consimta la o vanzare."
Oferta Promotionala - Campanie desfasurata de Vanzator ce presupune de regula reducerea pretului pentru diverse produse, in anumite perioade de timp, folosindu-se ca pret intreg cel mai mic pret practicat de catre Vanzator cu 30 de zile inainte de inceperea ofertei promotionale. Toate conditiile de desfasurare a campaniilor promotionale sunt definite in regulamentul aferent fiecarei campanii.
Cod Reducere/Voucher - Cod emis de catre Vanzator ce poate fi utilizat pentru aplicarea unei reduceri asupra valorii totale a comenzii sau pentru o anumita categorie de produse.
MODALITATI DE PLATA
Modul in care se pot plati produsele si serviciile disponibile la ANDROMEDA SHOP.
Pretul Contractului poate fi efectuat printr-una dintre urmatoarele modalitati, functie de optiunea clientului: plata in avans, ramburs la livrare, transfer bancar, cu ordin de plata bancar (in baza facturii emise de catre Vanzator in contul SC EXCLUSIV PATY SRL mentionat pe factura, plata cu cardul online.
Termen de livrare - cat este intervalul de timp dintre momentul in care comanda este acceptata de catre Vanzator si pana ls momentul in care aceasta ajunge la adresa.
Vânzătorul va anunța Clientul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. Dacă termenul de livrare este modificat de către furnizorul de servicii de curierat, ori de către alte entități implicate acesta va informa Clientul cu privire la modificarea intervenită in decurs de 48 h.
Vânzătorul, în cazul în care nu poate executa Contractul motivat de faptul că produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, urmând ca eventualele sume de bani achitate de către Client pentru produsul sau serviciul indisponibil să fie rambursate în termen de maximum 14 de zile calendaristice calculate din momentul anuntarii solutionarii returului, fara ca, Clientul sa aiba dreptul la despagubiri sau alte cerinte suplimentare.
MODALITATEA DE INTRARE IN POSESIE A PRODUSELOR COMANDATE
Modalitatea standard prin care clientul poate intra in posesia produselor comandate de pe www.andromedashop.ro este cea de livrare la adresa furnizata de catre client sau de ridicare personala din Vaslui.
Procesul de livrare va decurge doar dupa momentul in care clientul a raspuns, acceptat si confirmat comanda telefonic.
Livrarea produselor este asigurata de SAMEDAY.
Receptia produselor – responsabilitatea asupra receptiei produselor revine Cumparatorului. Indiferent de modalitatea in care acesta intra in posesia produselor, cumparatorul are obligatia de a verifica starea exterioara a ambalajului coletelor cat si numarul lor, asigurandu-se ca acestea sunt integre, nu prezinta urme de deteriorari vizibile ale ambalajului in urma carora ar putea fi afectat produsul de sub ambalaj si sa verifice ca produsele primite sunt conforme cu comanda. In cazul in care Cumparatorul constata ca produsul are ambalajul deteriorat in asa fel incat exista probabilitatea sa fie afectat si continutul, acesta fie va refuza receptia produsului, fie va anunta Vanzatorul si vor stabili impreuna daca poate prelua comanda chiar daca ambalajul este deteriorat, Vanzatorul urmand sa isi asume inlocuirea/repararea cu conditia respectarii de catre Client a urmatorilor pasi:
POLITICA DE RETURNARE - Potrivit legislației în vigoare, la achizitiile din magazinele online, Clientul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea cheltuielilor de returnare de catre Client.
Precizam ca aceasta mentiune din lege nu este valabila indiferent de conditii, ci doar pentru situatia in care clientul nu a folosit produsul comandat, ci doar l-a verificat, eventual testat, si nu si-l mai doreste. Nu se aplica produselor montate, folosite si nici produselor realizate personalizat sau aduse la comanda la solicitarea expresa a clientului.
Clientul poate returna produsele livrate în mărimi eronate, spre a fi înlocuite cu unele corecte, în maximum 5 zile lucratoare de la primirea coletului, acest retur urmând regimul unei Comenzi obişnuite. În cazul în care mărimea solicitată nu este disponibilă, Vânzătorul va returna contravaloarea produsului. Clientul intelege si accepta ca inlocuirea se va face doar in acest mod pentru a evita folosirea si/sau deteriorarea produsului.
Costurile de transport, respectiv de retur pentru inlocuirea produselor ce au fost comandate de catre Client in marime eronata vor fi suportate exclusiv de catre Client. Costurile de transport, respectiv retur pentru inlocuirea poroduselor ce au fost livrate eronat de catre Vanzator, vor fi suportate de catre vanzator.
Clientul este informat prin prezentele Termeni si Conditii si asupra faptului ca, in cazul in care produsele a caror returnare prezintă urme de uzură, zgarieturi, lovituri, deteriorari, rupturi, socuri mecanice sau, dupa caz, electrice, accesorii lipsa, Vânzătorul isi rezervă dreptul de a refuza returul sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata după evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 de zile de la data solutionarii returului, sub beneficiul receptiei cantitative si calitative a returului de catre ANDROMEDA SHOP la data solicitarii, banii returnandu-se conform prezentei politici doar intr-un cont bancar apartinand clientului.
Vanzatorul are dreptul de a prelungi perioada de returnare a contravalorii coletului pana la primirea returului la sediul societatii, sau pana la momentul in care Cumparatorul prezinta dovada expedierii coletului.
Vom refuza să primim produsul înapoi dacă acesta ajunge neambalat sau ambalat necorespunzător și a fost deteriorat din acest motiv!
ETAPE ESENTIALE PENTRU VALIDAREA PROCESULUI DE RETUR
- Fotografiati produsul ambalat și ne transmiteti doar pe email imaginile care confirmă ca produsul este pregătit pentru ridicare de către curier.
- Singurul email la care solicitarile/sesizarile vor fi inregistrate, procesate si solutionate este sesizari@andromedashop.ro
- Clientul va contacta curierul agreat fie de Vanzator, fie ales de catre Client, dar cu informarea si acordul in prealabil al Vanzatorului,
PRODUS LA SCHIMB SAU RETURNAREA BANILOR
Virarea banilor pe produsele returnate se va face, de regula, intr-un termen de pana la 14 zile calendaristice din momentul solutionarii returului de catre Vanzator. Mentionam ca in cazul în care suma este returnata in contul bancar din care s-a efectuat plata, contul ar putea fi debitat cu intarziere, care poate varia în funcţie de banca (între 2 și 5 zile lucrătoare). Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ alte servicii (ex. transportul initial).
Clientul este de acord ca neefectuarea solicitarii de ridicare colet spre a fi returnat in cel mult 14 zile caldendaristice de la data primirii comenzii, duce la anularea solicitarii de returnare si inchiderea sesizarii pe motiv de necolaborare.
Returul va fi gratuit atunci cand produsele prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie si doar atunci cand se va efectua prin aceeasi firma de curierat prin care s-a efectuat si livrarea. Clientul intelege si accepta faptul ca razgandirea sau diferentele normale (cauzate de caracterul informativ al produselor) de nuante/ dimensiuni/ design pe care le constanta vor fi taxate la retur, iar in cazul in care se solicita restituirea banilor, acestia se vor restitui integral, fara taxele aferente transportului tur-retur.
Nu acceptam produse asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, gauriri, ciobituri, rupturi, lovituri, socuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesorii. Returul se face in ambalajul original, cu etichetele initiale intacte.
*In cazul in care clientul refuza fara motiv real receptia primei comenzi, urmatoarele comenzi ii vor fi livrate doar cu achitarea in avans a intregii valori a comenzii si a costurilor de livrare / manipulare.
GARANTIA DE CONFORMITATE
Se consideră că un produs este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
1.produsul corespunde descrierii făcute de vânzător și are aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model;
2. produsul corespunde oricărui scop specificat solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
3. produsul corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
4. prezintă parametrii de calitate și performanțe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
PRECIZARI SUPLIMENTARE
Utilizatorul poate fi de acord in mod expres cu primirea de newsletter si/sau de oferte comerciale pentru Produsele Vanzatorului, acordul fiind exprimat prin bifarea casutei corespunzatoare care se regaseste in informatiile despre Contul Utilizatorului.
Ca un Utilizator sa devina Cumparator este necesara crearea unui cont in vederea plasarii comenzi, sau Utilizatorul poate plasa comanda fara a avea un cont pe Site completand datele solicitate in vederea finalizarii comenzii precum si in ambele cazuri bifarea casutei corespunzatoare pentru acceptarea ‘’Termenilor si Conditiilor’’.
In cazul in care Utilizatorul nu este de acord sau revoca acceptul dat pentru Termeni și conditii, renuntand la serviciile oferite de Vanzator prin intermediul Site-ului, Vanzatorul va sterge, ulterior unei sesizrri primite de la Utilizator, toate informatiile furnizate de Utilizator anterior si pastrate in baza de date a Vanzatorului.
Potrivit prevederilor OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, art. 2, pct. 7, tranzacțiile desfasurate pe site-ul Vanzatorului intra sub incidenta contractului la distanta. Conform art. 2 pct. 7 din OUG 34/2014 ‘’contract la distanţă – orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul’’.
Prin acceptarea si efectuarea comenzii/platii, clientul confirma ca i-au fost aduse la cunostinta detaliile despre livrare, termen de livrare, s.a.m.d. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, a respingerii de catre banca emitenta a cardului sau a tranzactiei, a invalidarii tranzactiei de catre procesatorul de carduri, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a denunta unilateral contractul, fara ca acest lucru sa se considere o incalcare a Contractului. Vanzatorul va depune eforturi rezonabile in vederea mentinerii corectitudinii informatiilor expuse pe site cu privire la disponibilitate, pret si caracteristicile produselor comercializate. Clientul intelege ca la solicitarea unei inlocuiri de produs va trebui sa accepte termenii de livrare specifici acelui produs, procesul de cumparare reluandu-se.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a introduce, sub prevederile legislatiei in vigoare, bannere publicitare si de orice natura, precum si legaturi catre orice pagina a Site-urilor, cat si spre paginile unor site-uri partenere.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si ale oricaror informatii ce tin de structura sau continutul Site-ului fara o notificare trimisa in prealabil Utilizatorilor.
Orice disputa aparuta intre Utilizator si Vanzator cu referire la prezentul document se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibila, partile se vor prezenta spre solutionarea cauzei in instanta, in conformitate cu legislatia romana.
Nulitatea sau invalabilitatea uneia dintre prevederile acestui document nu va emana asupra nulitatii intregului document numit Termeni si conditii.
CONTRACTUL- este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Vaslui.
NEANGAJAREA RASPUNDERII - Continutul informatiilor se refera la descrierea intr-un anumit grad de detaliere a activitatilor, produselor si serviciilor ANDROMEDA SHOP. Vanzatorul nu va acorda nici o garantie referitoare la:
a) evitarea utilizarii anevoioase sau intreruperii in utilizare a site-ului;
b) afectarea in sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
ANDROMEDA SHOP nu poate fi responsabila pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului sau.
FORTA MAJORA - Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
ANDROMEDA SHOP se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor SITE-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia .Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.andromedashop.ro privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. Acaju poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul periodic, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.andromedashop.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
Pentru informare, suport, reclamatii si sesizari Vanzatorul poate fi contactat la adresa suport@andromedashop.ro.
ANDROMEDA SHOP detine toate drepturile de autor referitoare la continut, imagine precum si asupra textului. Orice presupusa incalcare a drepturilor de autor apartinand altor persoane fizice/juridice poate fi sesizata catre Vanzator la adresa de email: suport@andromedashop.ro